購入後の満足度が上昇するスマートフォン

iPhoneとXperiaの満足度が徐々に上がっている。特に、最初は不満が多かったXperiaですが、その満足度が時間とともにかなり上昇しています。

その理由は幾つかありますが大きなところは以下です。

1. ソニーエリクソンがAndroid2.2へのアップデートを発表した
2. Android2.1アップデートが行われ、アップデートに際してSMIなしでの起動をサポートしている
3. Androidのソフトが日々充実してきている
4. バッテリーは使い方によって十分もつこと

ユーザーにとって、携帯が買い切りでなく、ソフトが成長していき、それをメーカーがサポートする姿勢が非常に重要です。これまでの携帯は、買ったらそれっきり、機能は全く追加されない世界でした。それが、iPhoneとAndroidのスマートフォンで劇的に変わったことだと思います。

基本機能がしっかりしたスマートフォンを買えば、2年以上は安心して最新のOSとソフトを使える時代が来たのです。ソフトさえ入れ替えれば成長していく携帯電話、そして増してゆく利便性という条件があるために、満足度が購入後に上昇するということが起きるのでしょう。新しい機種にあまり魅力を感じません。そのかわりに、新しいOSのリリースに魅力を感じるのです。

当然のことながら、携帯メーカーのビジネスモデルも変化するでしょう。ハードウェアはコモディティー化し、携帯市場の投資はハードウェア開発や関連のソフト開発投資から、もっと有効な市場に向けたアプリケーションの開発へと変化するでしょう。